Voditelj ureda

Mjesto održavanja:	Zagreb

Suvremeni poslovni trendovi od voditelja ureda zahtijevaju brzinu i efikasnost kod obavljanja poslova. Voditelji ureda su ogledalo kompanije i zato njihova komunikacija od telefonskog razgovora do slanja poslovnog dopisa mora biti besprijekorna, uredsko poslovanje u „malom prstu“.

Voditelj ureda danas priprema poslovne sastanake, uspješno vlada poslovnim engleskim jezikom i pravnim propisima vezanih uz poslovanje tvrtke, poznaje osnove odnosa s javnošću i ima odlične prezentacijske vještine. Program je koncipiran tako da polaznik prođe kroz sve segmente uredskog poslovanja kako bi bio što produktivniji u obavljanju posla.

Nakon završetka programa polaznici će naučiti:
•    Kako uspješno upravljati uredom
•    Učinkovito upravljanje dokumentacijom
•    Komunicirati s klijentima i medijima
•    Kako napraviti maksimum posla za minimum vremena

Program je namijenjen:
•    tajnicama i asistentima
•    voditeljima ureda
•    svima koji žele usavršiti svoja znanja i vještine u vođenju uredom

Trajanje programa: 150 šk.sati (2 puta tjedno po 4 šk.sata)
Oblici izvođenja nastave: interaktivna predavanja, praktična nastava i individualne konzultacije
Uvjerenje i diploma: Uvjerenje o stručnom usavršavanju
Literatura: Obvezna literatura uključena je u cijenu programa

Ispit
Sastoji se od pisanja završnog rada i izrade prezentacije nakon odslušanog programa.

NASTAVNI PROGRAM

Uvod u menadžment

• uloge, zadaci i ciljevi menadžera
• planiranje, vođenje, delegiranje i kontrola
• upravljanje vremenom, stresom i konfliktima
• vođenje sastanaka
• osnove trgovačkog prava

Komunikacijske vještine u organizaciji

• važnost komunikacije u modernoj organizaciji
• ključni elementi uspješne komunikacije
• verbalna i neverbalna komunikacija
• uspješna verbalna komunikacija
• uspješna neverbalna komunikacija
• perceptivni stilovi: načini razmišljanja, primanja i davanja informacije
• tehnike aktivnog slušanja
• važnost davanja i primanja povratne informacije
• asertivnost i rješavanje konfliktnih situacija
• postavljanje pitanja da dobijemo odgovor koji tražimo

Prezentacijske vještine

• ciljevi prezentacije
• koraci u planiranju prezentacije
• definiranje strukture učinkovite prezentacije
• 5 faza prezentacije (priprema,otvaranje, izvedba, završavanje, distribucija)
• odlike uvjerljivog prezentera
• različiti pristupi za siguran nastup
• govor tijela pri prezentiranju
• kako brzo i spremno odgovarati u svakoj situaciji
• najčešći problemi u komuniciranju s auditorijem
• jezična, prezenterska i komunikacijska kompetencija tj. sposobnost adekvatnog reagiranja u različitim situacijama

Definiranje organizacijske strukture i poslovnih procesa

• definiranje pojma organizacijske strukture
• formalna i neformalna organizacija
• organizacijska kultura
• metode i modeli u istraživanju organizacijske kulture
• sustav za upravljanje poslovnim procesima

Trgovačko pravo

• Dioničko društvo
• Društvo s ograničenom odgovornošću
• Obrt
• Razlike obrt - d.o.o.
• Koraci osnivanja trgovačkog društva
• Trgovački ugovori
• Pravo društava

Osnove računovodstva

• Pojmovno određenje knjigovodstva i računovodstva
• Osnovne materijalnog knjigovodstva
• Računovodstveni izvještaji
• Prihodi i rashodi
• Poslovne isprave i knjige

Radno pravo i etika poslovanja

• načela radnog prava
• ugovori o radu
• prekršajne odredbe
• etika

Upravljanje uredom i uredsko poslovanje

• Različite tehnike poslovne komunikacije
• Komunikacija telefonom
• Pisana poslovna komunikacija uz specifične
• primjere (dopis, fakture, narudžbe i sl.)
• Opći izgled radnog mjesta
• Vođenje uredskih registara

Više informacija na www.izm.hr

Pošalji upitPrijavi netočan sadržaj...