Kontakt podaci

Institut za menadžment

Institut za menadžment
Draškovićeva 55
10 000 Zagreb

Tel: 01/7899-700
Fax: 01/7899-701

E-mail: info@izm.hr
Web: www.izm.hr

O ustanovi

Voditelj ureda

Mjesto održavanja:

Zagreb

Suvremeni poslovni trendovi od voditelja ureda zahtijevaju brzinu i efikasnost kod obavljanja poslova. Voditelji ureda su ogledalo kompanije i zato njihova komunikacija od telefonskog razgovora do slanja poslovnog dopisa mora biti besprijekorna, uredsko poslovanje u „malom prstu“.

Voditelj ureda

Voditelj ureda danas priprema poslovne sastanake, uspješno vlada poslovnim engleskim jezikom i pravnim propisima vezanih uz poslovanje tvrtke, poznaje osnove odnosa s javnošću i ima odlične prezentacijske vještine. Program je koncipiran tako da polaznik prođe kroz sve segmente uredskog poslovanja kako bi bio što produktivniji u obavljanju posla.

Nakon završetka programa polaznici će naučiti:
•    Kako uspješno upravljati uredom
•    Učinkovito upravljanje dokumentacijom
•    Komunicirati s klijentima i medijima
•    Kako napraviti maksimum posla za minimum vremena

Program je namijenjen:
•    tajnicama i asistentima
•    voditeljima ureda
•    svima koji žele usavršiti svoja znanja i vještine u vođenju uredom

Trajanje programa: 150 šk.sati (2 puta tjedno po 4 šk.sata)
Oblici izvođenja nastave: interaktivna predavanja, praktična nastava i individualne konzultacije
Uvjerenje i diploma: Uvjerenje o stručnom usavršavanju
Literatura: Obvezna literatura uključena je u cijenu programa

Ispit
Sastoji se od pisanja završnog rada i izrade prezentacije nakon odslušanog programa.

NASTAVNI PROGRAM

Uvod u menadžment

  • uloge, zadaci i ciljevi menadžera
  • planiranje, vođenje, delegiranje i kontrola
  • upravljanje vremenom, stresom i konfliktima
  • vođenje sastanaka
  • osnove trgovačkog prava

Komunikacijske vještine u organizaciji

  • važnost komunikacije u modernoj organizaciji
  • ključni elementi uspješne komunikacije
  • verbalna i neverbalna komunikacija
  • uspješna verbalna komunikacija
  • uspješna neverbalna komunikacija
  • perceptivni stilovi: načini razmišljanja, primanja i davanja informacije
  • tehnike aktivnog slušanja
  • važnost davanja i primanja povratne informacije
  • asertivnost i rješavanje konfliktnih situacija
  • postavljanje pitanja da dobijemo odgovor koji tražimo

Prezentacijske vještine

  • ciljevi prezentacije
  • koraci u planiranju prezentacije
  • definiranje strukture učinkovite prezentacije
  • 5 faza prezentacije (priprema,otvaranje, izvedba, završavanje, distribucija)
  • odlike uvjerljivog prezentera
  • različiti pristupi za siguran nastup
  • govor tijela pri prezentiranju
  • kako brzo i spremno odgovarati u svakoj situaciji
  • najčešći problemi u komuniciranju s auditorijem
  • jezična, prezenterska i komunikacijska kompetencija tj. sposobnost adekvatnog reagiranja u različitim situacijama

Definiranje organizacijske strukture i poslovnih procesa

  • definiranje pojma organizacijske strukture
  • formalna i neformalna organizacija
  • organizacijska kultura
  • metode i modeli u istraživanju organizacijske kulture
  • sustav za upravljanje poslovnim procesima

Trgovačko pravo

  • Dioničko društvo
  • Društvo s ograničenom odgovornošću
  • Obrt
  • Razlike obrt - d.o.o.
  • Koraci osnivanja trgovačkog društva
  • Trgovački ugovori
  • Pravo društava

Osnove računovodstva

  • Pojmovno određenje knjigovodstva i računovodstva
  • Osnovne materijalnog knjigovodstva
  • Računovodstveni izvještaji
  • Prihodi i rashodi
  • Poslovne isprave i knjige

Radno pravo i etika poslovanja

  • načela radnog prava
  • ugovori o radu
  • prekršajne odredbe
  • etika

Upravljanje uredom i uredsko poslovanje

  • Različite tehnike poslovne komunikacije
  • Komunikacija telefonom
  • Pisana poslovna komunikacija uz specifične
  • primjere (dopis, fakture, narudžbe i sl.)
  • Opći izgled radnog mjesta
  • Vođenje uredskih registara

Više informacija na www.izm.hr

Pošalji upitPrijavi netočan sadržaj...