Kontakt podaci

Institut za menadžment

Institut za menadžment
Draškovićeva 55
10 000 Zagreb

Tel: 01/7899-700
Fax: 01/7899-701

E-mail: info@izm.hr
Web: www.izm.hr

O ustanovi

Voditelj prodaje

Mjesto održavanja:

Centar

Cilj menadžera koji rade u prodaji su efikasni i učinkoviti rezultati prodaje i veće zadovoljstvo kupaca koji proizlaze iz uspješnog prodajnog procesa.

Voditelj prodaje

Što to znači?

Učinkovito vođenje prodajnog tima koji će ispunjavati zadane planove i s kupcima stvoriti partnerski odnos, prepoznati njihove potrebe, na vrijeme ispunjavati narudžbe i uspješno pronalaziti nove kupce.  Uspješni menadžeri prodaje s lakoćom komuniciraju s kupcima, vode pregovore i rješavaju reklamacije. Oni znaju na pravi način prezentirati proizvod ili uslugu koju prodaju. Program usavršavanja za voditelja prodaje garantira Vam uspjeh u komunikaciji te poboljšanje odnosa s ljudima na osobnom i poslovnom planu.

Ukoliko želite naučiti postati uspješan voditelj prodaje primjenjujući vještine koje koriste neki od najutjecajnijih i najuspješnijih ljudi današnjice, ovaj program kreiran je upravo za Vas!

Nakon završetka programa polaznici će:
•    znati organizirati sve prodajne aktivnosti
•    biti sposobni preuzeti ključnu ulogu u prodajnom timu
•    učinkovito komucirati i voditi pregovore
•    izgraditi uspješne odnose sa klijentima i pronaći nove klijente
•    uspješno upravljati robnom markom
•    naučiti sve tajne internet marketinga
•    naučiti kako prepoznati  nove poslovne mogućnosti

Program je namijenjen:
•    poduzetnicima i manadžerima
•    djelatnicima u prodaji
•    svima koji žele usavršiti svoja znanja i vještine u području prodaje

Trajanje programa: 160 šk.sati (2 puta tjedno po 4 šk.sata)
Oblici izvođenja nastave: interaktivna predavanja, praktična nastava i individualne konzultacije
Uvjerenje i diploma: uvjerenje o stručnom usavršavanju
Literatura: obvezna literatura uključena je u cijenu programa

Ispit
Provjera znanja se sastoji od 2 dijela:
pisanje završnog rada i prezentacija - polaznik u dogovoru s mentorom odabire temu za pisanje završnog rada.
pismeni ispit - pismeni ispit polaže se nakon odslušanog programa

Uvod u menadžment  

  • uloge, zadaci i ciljevi menadžera
  • planiranje, vođenje, delegiranje i kontrola
  • upravljanje vremenom, stresom i konfliktima
  • vođenje sastanaka
  • osnove trgovačkog prava
Psihologija prodaje
  • ciklus prodaje
  • prodajne vještine
  • razvoj prodajnog procesa
  • analiza tržišta i konkurencije
Vještine pregovaranja i prodajnog razgovora
  • stjecanje znanja i vještina u pregovaranju
  • korištenje različitih pregovaračkih strategija i taktika
  • zaključivanje pregovora

Komunikacijske i prezentacijske vještine

  • usavršavanje vještina učinkovite komunikacije
  • verbalna i neverbalna komunikacija
  • umijeće šarma u prodaji
  • kako učinkovito prezentirati sebe, proizvod i uslugu
Istraživanje tržišta
  • proces istraživanja tržišta
  • segmentacija tržišta
  • analiza tržišta i proizvoda kroz marketinške alate
  • izrada marketing plana
Ponašanje potrošača
  • ključna obilježja ponašanja potrošača
  • proces donošenja odluke
  • postprodajne aktivnosti
  • prikupljanje informacija, analiza i interpretacija podataka
Upravljanje odnosima s kupcima
  • tehnike traženja novih kupaca
  • kreiranje interesa i otkrivanje potreba kupca
  • kako rješavati reklamacije
  • osnove koncepta upravljanja odnosima s korisnicima
  • tehnike usvajanja klijentove perspektive
  • uspostavljanje partnerskog odnosa s kupcima
Integrirana marketinška komunikacija
  • instrumenti marketinške komunikacije
  • upravljanje oglašavanjem
  • tehinke unaprijeđenja prodaje
  • odnosi s javnošću
  • osoba prodaja
  • direktni marketing
  • event management
  • mjerenje učinkovitosti marketinške komunikacije
Upravljanje brandom
  • osnove brand menadžmenta
  • prednosti dobrog korporativnog identiteta
  • pozicioniranje branda
  • osnovne brand strategije
Internet marketing
  • internet marketing na tražilicama
  • uvod u web analizu
  • marketing na društvenim mrežama
  • kontekstualno oglašavanje
  • mobilni marketing

Više informacija na www.izm.hr

Pošalji upitPrijavi netočan sadržaj...