Voditelj prodaje

Trajanje:	200 sati
Cijena:	17.000 kuna
Mjesto održavanja:	Črnomerec

Program Voditelj prodaje traje 200 sati. Program je verificiran od Ministarstva znanosti, obrazovanja i športa i upisuje se u radnu knjižicu.

Program usavršavanja za Voditelja prodaje nastao je radi potrebe usavršavanja znanja i vještina osoba koje rade zahtjevan posao upravljanja prodajnim procesom. Te aktivnosti uključuju organizaciju i koordinaciju prodajnih aktivnosti i vođenje zaposlenika u prodaji. Od prodajnog odjela se očekuje da prepozna potrebe kupaca i uspješno prezentira proizvod ili uslugu. Razumijevanje potrošačevih želja i potreba nije nimalo lak zadatak. Potrošači nisu uvijek svjesni svih svojih potreba ili ih teško izražavaju u različitim situacijama.

Na dinamičnom tržištu kupac je kralj. Ponuda je sve veća i kupcima je dostupna velika količina proizvoda i usluga te još veća količina različitih informacija. Istodobno, broj konkurenata raste i sve je teže ostvariti značajniji uspjeh na tržištu.
Usavršavanjem komunikacijskih i prodajnih vještina Voditelji prodaje unapređuju prodajni proces te time grade uspješne odnose s klijentima, kupcima i poslovnim partnerima.

Voditelj prodaje mora kontinuirano usavršavati znanja i vještine s ciljem uspješne prezentacije prednosti i koristi proizvoda i usluga, kako bi ih kupci razlikovali od konkurentskih. Brojna istraživanja pokazuju da je zadržavanje potrošača važniji zadatak od privlačenja novih potrošača koje može stajati i do pet puta više od zadovoljavanja postojećih kupaca. Dovođenje novog kupca na istu razinu profitabilnosti izgubljenog kupca može koštati i šesnaest puta više.

Organizacija prodaje složen je proces koji ima za cilj pronalaženje novih kupaca te ispunjavanje potreba i želja postojećih klijenata.

Prodaja nije proces koji se odvija sam od sebe. Za uspješne prodajne rezultate zaslužna je dobra organizacija i vještine efikasnog prodajnog razgovora u osobnoj prodaji. Voditelj prodaje mora analizirati, raščlaniti, poboljšati tehnike i vještine uvjerljivog prodajnog nastupa.

Cilj programa za Voditelje prodaje je usavršiti znanje o samostalnom upravljanju prodajnim procesom te usavršiti vještine vođenja i motiviranja prodajnog osoblja.

Usavršite znanje i vještine iz sljedećih područja:
Znanost i umjetnost prodaje
- znanost prodaje, prodajne vještine, koncepti prodaje, promjene u prodajnom procesu, modeli prodaje, razvoj prodajnog procesa, tržište i konkurencija, kreiranje potražnje, prodajna i marketinška koncepcija, mjerenje prodajnih rezultata, analiza postojećeg stanja na tržištu...)

Menadžment i vođenje
- proces menadžmenta, uloge, zadaci i ciljevi menadžera, osobine vođe i vođenje projekta, razvoj timskog rada, upravljanje promjenama, razvoj odnosa s klijentima...

Upravljanja sastancima
- planiranje sastanka, organizacija sastanka, zaključivanje sastanka...

Komunikacijske i prezentacijske vještine
- komunikacijski proces, komunikacija s klijentima i kupcima, komunikacija s ostalim ciljnim javnostima, prezentacija koristi od proizvoda i usluga, rješavanje konflikata, rješavanje reklamacija...

Vještine pregovaranja
- razvoj vještina pregovaranja, planiranje pregovora, stilovi pregovora, zaključivanje pregovora, ostvarivanje ciljeva...

Politike proizvoda/usluga i dizajna
- analiza proizvoda i usluga poduzeća, kreiranje koristi za potrošače, izgradnja brenda, važne odrednice konkurentske prednosti, kreativni proces i kreativnost u poslovanju, kreiranje i razvoj uspješne prezentacije kreativnog rješenja...

Unapređenja prodaje
- tehnike unapređenja prodaje, kreativnost u unapređenju prodaje...

Istraživanje tržišta za potrebe prodaje
- proces istraživanja tržišta, metode i alati istraživanja tržišta, interpretacija podataka i koristi za voditelje prodaje, rimjena rezultata istraživanja u praksi...

Ponašanja potrošača
- ponašanje potrošača i konzumerizam, proces u ponašanju potrošača, prikupljanje informacija, analiza, interpretacija podataka i odluka o kupnji, analiza trendova u ponašanju potrošača...

Etika u prodaji
- poslovna etika, etika u integriranoj marketinškoj komunikaciji

Školarina: 17.000 kuna

Za upis 2 ili više polaznika iz iste tvrtke odobravamo posebne uvjete.
Moguće plaćanje u ratama.

Pošalji upitPrijavi netočan sadržaj...